지속가능 경영의 절대조건 위기관리 책소개
지속가능 경영의 절대조건 위기관리 - 책소개
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- 책 머리에_ 성공하는 조직은 언제나 위기상황을 경계한다
1장 잠재적 위험요소에 대한 고찰_ 앞으로 어떤 위기가 발생할 수 있을까
잠재적 위기의 주요인들
잠재적 위기의 인식
잠재적 위기의 우선순위 책정
Key Point
2장 피할 수 있는 일은 피하라_ 시의적절한 예방 방법
위기를 피할 수 있는 체계적 프로그램의 구성
임박한 위기의 조짐에 주목하라
뛰기 전에 살펴라
위기를 피하기 위한 몇 가지 방법
보험을 잊지 말라
3장 돌발적 위기관리_ 내일의 문제를 오늘 대비하는 법
1단계: 관리팀 조직
2단계: 위기의 규모 가늠
3단계: 관리 전략 개발
4단계: 개발된 계획의 효율성 측정
5단계: 관리 계획 수정, 보완
당신은 준비가 되어 있는가?
유수 항공사의 위기 대응 전략
4장 위기 인지_ 연기가 나는 곳에 화재 있다
다양한 위기 조짐
위기의 조짐이 자주 간과되는 이유
해결 방안
5장 위기 제어_ 문제가 악화되는 상황을 방지하라
제1법칙: 신속하고 단호하게 행동하라
제2법칙: 사람을 최우선으로 배려하라
제3법칙: 현장에 나가라
제4법칙: 자유로운 커뮤니케이션 통로를 개방하라
확신이 서지 않을 때는 훈련과 가치관, 그리고 본능에 따라라
6장 위기 해결_ 회복으로 가는 길
신속하게 움직여라
프로젝트 매니지먼트 기술을 활용하라
위기상황에서 부각되는 리더십
위기상황의 종결을 선포하라
7장 언론다루기_ 위기 상황시 언론 매체를 다루는 방법들
언론 매체는 신중히 접근하라
언론 매체를 신중히 선택해 발표 내용을 정리하라
위기 대처에 대해 자주 묻는 질문들
8장 경험을 통한 교훈_ 교훈을 얻을 수 있는 기회를 놓치면 안 된다
위기의 종결을 명확히 공지하라
위기관리 과정을 기록으로 나며라
경험을 통해 배운 것은 모두 자기 것으로 만들어라
- 부록
유용한 업무 자료 양식들
보도자료 작성 요령
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